物流政策

适用于美国及加拿大客户：

所有订单将在下单后 2 个工作日内完成处理并发货
订单满 $100 可享免运费，标准配送（运输时效 18-25 个工作日）免费。
订单低于 $100，标准配送（18-25 个工作日）运费为 $19.99。

适用于澳大利亚及新西兰客户：

所有订单将在下单后 2 个工作日内完成处理并发货
订单满 $100，标准配送（10-30 个工作日运输时效）免费。
订单低于 $100，标准配送（10-30 个工作日运输时效）运费为 $19.99。

新加坡、东亚及东南亚客户：

所有订单将在下单后 2 个工作日内处理并发货
订单金额超过 $100，标准配送（20-30 个工作天运输时效）免运费。
订单金额低于 $100，标准配送（20-30 个工作天运输时效）运费为 $19.99。

 

国际客户：

所有订单将在下单后 2 个工作日内处理并发货
订单金额超过 $100，标准配送（40-60 个工作天运输时效）免运费。
订单金额低于 $100，标准配送（40-60 个工作天运输时效）运费为 $19.99。

 

*注：

• 预计送达时间仅基于客户反馈中的中位 90% 区间。
• 节假日（如感恩节、圣诞节与新年、春节）、极端天气、超大件包裹或其他特殊情况，均可能导致额外延迟。

超大件包裹：

• 长度超过 3 英尺（0.91 米）或三边合计尺寸超过 5 英尺（1.52 米）的包裹可能会延迟。由于需要特殊设备、流程和人工，送达时间将额外增加 10 个工作日。

加急配送选项：

• Prime 配送计划： Prime 配送现已覆盖 美国本土全境和澳大利亚，并提供 2–5 个工作日内送达，且不收取额外费用。 仅当您下单时，商品页面上所选变体标有“可享 Prime 配送”时，才符合资格。 如果在选择变体后未看到该标签，则该商品不适用 Prime 配送。 请注意：由于库存波动，Prime 配送资格仅对看到“可享 Prime 配送”标签后 30 分钟内下单的订单予以保证。

• 

• 覆盖范围持续扩展： 我们正在积极为更多变体开通 Prime 配送。如果您偏好的选项暂时还未显示“可享 Prime 配送”，则会按我们的标准配送时效发货，直到覆盖范围进一步扩大。

• 即将上线： 我们很高兴地宣布，加拿大、英国和德国 将成为下一批开通 Prime 配送的地区。更多详情和上线进展将很快公布！

关税、税费及其他责任：

• 责任说明：产生的任何关税、费用和税费均由客户承担。我们会在包裹上申报订单价值。
• 注意：海关可能会导致送达延迟。若因拒绝支付关税和税费而退货，将收取 40% 的补货费。若因拒收包裹而退货，将收取 100% 的补货费。

配送保障与保险：

• 包裹丢失：我们免费提供配送保障。若您的包裹在运输途中丢失，我们将补发一件。请放心，费用由我们承担！
• 延迟送达：如果您的包裹送达延迟，在确认收货后您可能有资格获得分级退款。若包裹在 28 个工作日内仍未送达，我们将在 72 小时内免费补发。如果您希望继续等待而不是补发，也可以通过物流追踪页面一键申请自动退款，延迟送达退款将退回至您的原支付方式。更多详情请参阅我们的 退换货与退款政策。
• 缺失或有瑕疵的商品：我们提供 7 天补发与保修政策，尽力保障您的满意。如有缺失或瑕疵商品，请在送达日起 7 天内联系我们反馈。详情请查看 退换货与退款政策。
• 便捷退货计划（Beta）：我们正在测试更便捷的退货方案。与通常退回原发货仓库不同，您可能会获批将退货寄往离您更近的仓库。详情请查看 退换货与退款政策。

仓库选择：

我们在全球运营 四个仓库，以确保快速高效的配送。订单从哪个仓库发出，将取决于下单时的库存情况。在某些情况下，您的订单可能会分仓发货，以便更高效地完成全部商品的配送。

我们的系统会尽可能优化配送路线，并尽量降低潜在税费和关税。虽然我们无法保证完全避免进口费用，但我们始终会尽力选择对顾客更有利的发货地。

配送更新：

我们会在订单配送的每个关键节点及时通知您。您将通过电子邮件收到订单确认、发货确认、尾程物流追踪和送达确认等重要更新。对于时效性较强或重要的通知，我们也可能通过短信发送提醒，确保您随时掌握最新进度。如果您希望获得更频繁的更新，建议下载我们的应用，并在账户设置中开启推送通知。开启后，您将直接在设备上收到实时更新，更方便追踪订单，随时了解配送状态。