隐私政策

 

Fursoftly.com 隐私政策

 我们了解您十分关注您的信息如何被使用和共享，也感谢您对我们的信任，相信我们会谨慎且合理地处理这些信息。本隐私政策说明 Splendid Retail Inc. 及其关联公司（统称“Fursoftly”）如何通过引用本隐私政策的 Fursoftly 网站、设备、产品、服务、线上及线下门店和应用程序收集并处理您的个人信息（以下统称“Fursoftly 服务”）。使用 Fursoftly 服务，即表示您同意本隐私政策中所述的做法。

  • Fursoftly 会收集客户的哪些个人信息？
  • Fursoftly 会将您的个人信息用于哪些目的？
  • 关于 Cookie 和其他标识符呢？
  • Fursoftly 会共享您的个人信息吗？
  • 我的信息有多安全？
  • 关于广告呢？
  • 我可以访问哪些信息？
  • 我有哪些选择？
  • 儿童可以使用 Fursoftly 服务吗？
  • 欧盟-美国和瑞士-美国隐私盾
  • 加州消费者隐私法案
  • 使用条件、通知与修订
  • 相关做法与信息
  • 所收集信息示例

 

 

Fursoftly 会收集客户的哪些个人信息？

我们收集您的个人信息，以便提供并持续改进我们的产品和服务。

以下是我们收集的个人信息类型：

  • 您提供给我们的信息：我们会接收并存储您在使用 Fursoftly 服务时提供的任何信息。点击此处查看我们收集内容的示例。您可以选择不提供某些信息，但这样您可能无法充分使用我们许多 Fursoftly 服务。
  • 自动信息：我们会自动收集并存储您使用 Fursoftly 服务时的某些信息，包括您与通过 Fursoftly 服务提供的内容和服务之间的互动信息。与许多网站一样，我们会使用“Cookie”和其他标识符，并在您的网页浏览器或设备访问 Fursoftly 服务以及由 Fursoftly 或代表 Fursoftly 在其他网站提供的其他内容时，获取某些类型的信息。点击此处查看我们收集内容的示例。
  • 来自其他来源的信息：我们可能会从其他来源接收有关您的信息，例如来自承运商的更新配送和地址信息；我们会使用这些信息更正记录，并让您下一次购买的配送更加顺畅。点击此处查看我们接收信息的更多示例。

 

Fursoftly 会将您的个人信息用于哪些目的？

我们使用您的个人信息来运营、提供、开发并改进我们向客户提供的产品和服务。这些目的包括：

  • 购买和配送产品及服务。我们使用您的个人信息来接收和处理订单、配送产品和服务、处理付款，并就订单、产品和服务以及促销优惠与您沟通。
  • 提供、排查并改进 Fursoftly 服务。我们使用您的个人信息来提供功能、分析性能、修复错误，并提升 Fursoftly 服务的易用性和有效性。
  • 推荐与个性化。我们使用您的个人信息向您推荐您可能感兴趣的功能、产品和服务，识别您的偏好，并为您个性化 Fursoftly 服务体验。
  • 提供语音、图像和摄像头服务。当您使用我们的语音、图像和摄像头服务时，我们会使用您的语音输入、图像、视频及其他个人信息来响应您的请求、向您提供所请求的服务，并改进我们的服务。
  • 遵守法律义务。在某些情况下，我们会收集并使用您的个人信息以遵守法律要求。
  • 与您沟通。我们会通过不同渠道（例如电话、电子邮件、聊天）就 Fursoftly 服务与您进行沟通。
  • 广告投放。我们会使用您的个人信息向您展示基于兴趣的广告，推荐您可能感兴趣的功能、产品和服务。我们不会使用可直接识别您身份的信息来展示基于兴趣的广告。
  • 欺诈防范和信用风险。我们使用个人信息来预防和发现欺诈及滥用行为，以保护我们的客户、Fursoftly 以及其他方的安全。我们也可能使用评分方法来评估和管理信用风险。

 

Cookie 和其他标识符是什么？

为使我们的系统能够识别您的浏览器或设备，并提供和改进 Fursoftly 服务，我们会使用 Cookie 和其他标识符。

 

Fursoftly 是否会共享您的个人信息？

客户信息是我们业务的重要组成部分，我们并不从事向他人出售客户个人信息的业务。我们仅会按照下述方式，以及与由 Fursoftly 控制、受本隐私政策约束或遵循至少与本隐私政策所述同等保护措施的子公司之间共享客户个人信息。

  • 涉及第三方的交易：我们会在 Fursoftly 服务上或通过该服务，向您提供由第三方提供的服务、产品、应用或技能供您使用。例如，您可以通过我们的商店订购第三方产品，从我们的应用商店下载第三方应用提供商的应用，并启用第三方技能。我们也会与第三方企业共同提供服务或销售产品线，例如联名信用卡。您可以识别交易中是否有第三方参与，我们会将与该等交易相关的客户个人信息共享给该第三方。
  • 第三方服务提供商：我们会聘请其他公司和个人代表我们执行相关职能。示例包括履行产品或服务订单、配送包裹、发送邮政邮件和电子邮件、从客户名单中删除重复信息、分析数据、提供营销支持、提供搜索结果和链接（包括付费列表和链接）、处理付款、传输内容、评分、评估和管理信用风险，以及提供客服。这些第三方服务提供商可以访问为执行其职能所需的个人信息，但不得将其用于其他目的。
  • 业务转让：随着我们持续发展业务，我们可能会出售或收购其他业务或服务。在此类交易中，客户信息通常属于被转让的业务资产之一，但仍受任何既有隐私政策中的承诺约束（当然，除非客户另有同意）。此外，在极少数情况下，如果 Fursoftly 或其绝大部分资产被收购，客户信息当然也将作为转让资产之一。
  • 保护 Fursoftly 及其他方：当我们认为披露适用于遵守法律、执行或适用我们的使用条件及其他协议，或保护 Fursoftly、我们的用户或其他方的权利、财产或安全时，我们会披露账户及其他个人信息。这包括与其他公司和组织交换信息，以进行欺诈防范和降低信用风险。

除上述情况外，如您的个人信息可能会与第三方共享，我们将向您发出通知，并为您提供选择不共享该信息的机会。

 

我的信息有多安全？

我们在设计系统时，始终将您的安全与隐私放在首位。

  • 我们通过加密协议和软件，在传输过程中保护您的个人信息安全。
  • 在处理信用卡数据时，我们遵循支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）。
  • 在收集、存储和披露个人客户信息时，我们会采取物理、电子和程序性保障措施。基于我们的安全流程，在向您披露个人信息前，我们有时可能会要求您提供身份验证。
  • 我们的设备提供安全功能，以防止未经授权的访问和数据丢失。您可以根据需要控制这些功能并进行配置。
  • 请务必保护好您的密码，以及您的电脑、设备和应用，避免未经授权的访问。使用共享电脑后，请务必退出登录。

 

广告方面如何处理？

  • 第三方广告商及其他网站链接：Fursoftly 服务可能包含第三方广告以及指向其他网站和应用的链接。第三方广告合作伙伴可能会在您与其内容、广告和服务互动时收集您的信息。若您希望调整广告偏好，请发送电子邮件至 support@Fursoftly.com ，邮件主题请注明“Advertising Preferences Changes”。
  • 第三方广告服务的使用：我们会向广告公司提供相关信息，以便他们向您展示更有用、更相关的 Fursoftly 广告，并衡量广告效果。在此过程中，我们绝不会共享您的姓名或其他可直接识别您身份的信息。相反，我们会使用类似 Cookie 或其他设备标识符的广告标识符。例如，如果您已经下载过我们的某个应用，我们会共享您的广告标识符及该事件数据，这样您就不会再次看到下载该应用的广告。部分广告公司也会使用这些信息向您展示其他广告商的相关广告。您可以通过发送主题为“Attn: Opt-Out Location Based Advertising”的电子邮件，退出基于兴趣的广告投放。

 

我可以访问哪些信息？

您可以在网站的“我的账户”部分访问您的信息，包括姓名、地址、支付方式、个人资料信息、Prime 会员资格、家庭设置以及购买记录。点击此处查看您可访问的示例列表。

 

我有哪些选择？

如果您对我们如何收集和使用您的个人信息有任何疑问，请联系我们的客服。我们的许多 Fursoftly 服务还提供相关设置，让您可以选择信息的使用方式。

  • 如上所述，您可以选择不提供某些信息，但这可能会使您无法使用许多 Fursoftly 服务。
  • 您可以在“我可以访问哪些信息？”中提到的页面上添加或更新某些信息。 当您更新信息时，我们通常会保留先前版本的副本以供记录。
  • 如果您不希望收到我们的电子邮件或其他通信，请发送电子邮件至 support@Fursoftly.com。 如果您不希望收到我们的应用内通知，请在应用或设备中调整通知设置。
  • 大多数浏览器和设备中的“帮助”功能会告诉您如何阻止浏览器或设备接受新的 Cookie 或其他标识符、如何在收到新 Cookie 时通知您，或如何完全屏蔽 Cookie。 由于 Cookie 和标识符可帮助您使用 Fursoftly 服务中的部分核心功能，我们建议您保持开启。 例如，如果您阻止或以其他方式拒绝我们的 Cookie，您将无法将商品加入购物车、继续结账，或使用任何需要您登录的服务。
  • 如果您希望在浏览我们的网站时不将浏览历史与您的账户关联，您可以退出账户并在浏览器中屏蔽 Cookie。
  • 您还可以通过在适用的 Fursoftly 网站（例如“管理您的内容和设备”）、设备或应用中更新设置，退出某些其他类型的数据使用。 大多数非 Fursoftly 设备也允许用户更改设备权限（例如，禁用/访问位置信息、联系人）。 对于大多数设备，这些控制项位于设备的设置菜单中。 如果您对如何在第三方制造的设备上更改设备权限有疑问，建议您联系您的移动运营商或设备制造商。

此外，在适用法律要求的范围内，您可能有权请求访问或删除您的个人数据。 如果您希望进行上述任何操作，请联系客服。 根据您的数据选择，某些服务可能会受到限制或无法使用。

 

儿童可以使用 Fursoftly 服务吗？

Fursoftly 不销售供儿童购买的产品。 我们销售的是供成人购买的儿童商品。 如果您未满 18 周岁，只有在父母或监护人的参与下，才可使用 Fursoftly 服务。 未经儿童父母或监护人同意，我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。

 

EU-US 和 Swiss-US 隐私盾

Fursoftly 参与 EU-US 和 Swiss-US 隐私盾框架。

 

加州消费者隐私法

本加州消费者隐私法披露页面（“披露”）是对 Fursoftly 隐私政策的补充，自 2020 年 1 月 1 日起生效。Fursoftly 隐私政策说明了我们收集的个人信息、收集来源、使用目的、共享个人信息的有限情形，以及我们与哪些对象共享这些信息。根据加州消费者隐私法，现补充披露如下：

  • 已收集的个人信息类别。Fursoftly 在本披露生效日前 12 个月内收集或曾从消费者处收集的个人信息，依据所使用的 Fursoftly 服务不同，属于加州消费者隐私法规定的以下类别：
  • 标识符，例如您的姓名、别名、地址、电话号码或 IP 地址；
  • 个人信息，例如信用卡号；
  • 年龄、性别或其他受保护分类，例如您创建儿童档案或婴儿登记时；
  • 商业信息，例如购买和内容流媒体活动；
  • 互联网或其他电子网络活动信息，包括内容互动信息，例如内容下载、流媒体播放和播放详情；
  • 生物识别信息，例如在 Alexa 上启用该功能时的语音档案；
  • 地理位置信息，例如您的设备或电脑所在位置；
  • 音频或视觉信息，例如您与 Alexa 对话时的语音录音，或与 Fursoftly 服务相关收集或存储的图像和视频；
  • 职业信息，例如如果您是卖家，您可能提供的业务数据；以及
  • 推断数据，例如有关您购买偏好的信息。

为商业目的披露的个人信息类别。Fursoftly 在本披露生效日前 12 个月内为商业目的披露的消费者个人信息，依据所使用的 Fursoftly 服务不同，属于加州消费者隐私法规定的以下类别：

  • 标识符，例如您的姓名、地址、电话号码或 IP 地址，例如当我们使用第三方承运商配送您的订单时；
  • 个人信息，例如信用卡号，例如当我们使用第三方支付处理方时；
    • 您的年龄、性别或其他受保护分类信息，例如您选择参与由调查提供方发放的问卷时；
    • 商业信息，例如在第三方服务提供商协助向您提供某项商品或服务时，您所购买商品或服务的相关详情；
    • 互联网或其他电子网络活动信息，例如我们使用服务提供商帮助收集崩溃报告，以分析我们的设备和服务运行状况时；
    • 地理位置信息，例如当您使用 Fursoftly Key 时，我们向配送合作方提供您的车辆位置，以便送达包裹；
    • 音频或视觉信息，例如服务提供商出于质量保证目的审核客服通话录音，或我们使用服务提供商代为履行您的订单、打印您 Fursoftly Photos 账户中的图片时；以及
    • 职业信息，例如在您注册 Fursoftly Business 账户时，我们向服务提供商提供您的账户详情以供核验。

    请求访问或删除个人信息的权利：根据《加州消费者隐私法》，您可能有权请求了解 Fursoftly 对您个人信息的收集情况，或请求访问或删除您的个人信息。如您希望进行上述任一操作，请联系 客服。根据您的数据选择，某些服务可能会受到限制或无法使用。

    不出售个人信息。在本披露生效日前的十二个月内，Fursoftly 未出售任何消费者的个人信息，相关术语含义均以《加州消费者隐私法》为准。

    不歧视。Fursoftly 不会因消费者行使其在《加州消费者隐私法》项下的权利而对其进行歧视。

     

    使用条款、通知与修订

    如果您选择使用 Fursoftly Services，您对服务的使用以及任何隐私争议均受本隐私政策及我们的使用条款约束，包括损害赔偿限制、争议解决方式以及华盛顿州法律的适用。如您对 Fursoftly 的隐私有任何疑问，请向我们提供详细说明，我们会尽力解决。我们的业务持续变化，因此我们的隐私政策也会相应更新。请经常查看我们的网站，了解最新变更。除非另有说明，我们当前的隐私政策适用于我们掌握的关于您及您账户的全部信息。不过，我们始终坚持所作承诺，未经受影响客户同意，绝不会对既往收集的客户信息作出实质性、降低保护力度的政策或做法变更。

     

    所收集信息示例

    您在使用 Fursoftly 服务时向我们提供的信息

    当您进行以下操作时，您会向我们提供信息：

    • 在我们的商店中搜索或选购商品或服务；
    • 将商品加入或移出购物车，或通过 Fursoftly 服务下单或使用相关服务；
    • 在设备上或通过设备上的服务或应用下载、流式播放、查看或使用内容；
    • 在我的账户中提供信息（如果您在购物时使用过多个电子邮件地址或手机号码，您可能会有多个账户）或在您的个人资料中提供信息；
    • 与我们的 Alexa 语音服务进行对话或以其他方式互动；
    • 上传您的联系人；
    • 在 Fursoftly 设备或服务上配置设置、授予数据访问权限或与之互动；
    • 在 Fursoftly 服务上或通过该服务提供您的商品或服务；
    • 通过电话、电子邮件或其他方式与我们沟通；
    • 填写问卷、支持工单或竞赛报名表；
    • 将图片、视频或其他文件上传或流式播放至 Prime Photos、Fursoftly Drive 或其他 Fursoftly 服务；
    • 使用我们的服务，例如 Prime Video；
    • 整理播放列表、观看列表、心愿单或其他礼品登记清单；
    • 参与讨论区或其他社区功能；
    • 提交并评价评论；
    • 设置特殊场合提醒；或
    • 使用商品可用性提醒，例如可订购通知。

    因此，您可能会向我们提供如下信息：

    • 姓名、地址和电话号码等身份识别信息；
    • 支付信息；
    • 年龄；
    • 位置信息；
    • IP 地址；
    • 您在地址簿中列出的联系人、地址和电话号码；
    • 您的朋友及其他人的电子邮件地址；
    • 评论内容以及您发送给我们的电子邮件内容；
    • 您在“我的账户”中的个人简介和照片；
    • 您与 Alexa 交互时的语音录音；
    • 与 Fursoftly 服务相关收集或存储的图片和视频；
    • 身份信息和文件，包括社会保障号码和驾驶执照号码；
    • 企业和财务信息；
    • 信用历史信息；以及
    • 设备日志文件和配置，包括 Wi‑Fi 凭据（如果您选择将其与其他 Fursoftly 设备自动同步）。

     

    自动信息

    我们收集和分析的信息示例包括：

    • 用于将您的计算机连接到互联网的互联网协议（IP）地址；
    • 登录名、电子邮件地址和密码；
    • 您的设备或计算机所在位置；
    • 内容交互信息，例如内容下载、流媒体播放和播放详情，包括时长、同时流式播放和下载的数量，以及用于衡量流媒体和下载质量的网络详情，包括您的互联网服务提供商信息；
    • 设备指标，例如设备何时处于使用中、应用使用情况、连接数据以及任何错误或事件失败；
    • Fursoftly 服务指标（例如技术错误发生情况、您与服务功能和内容的互动、您的设置偏好和备份信息、运行应用的设备位置、上传图片和文件的信息，如文件名、日期、时间以及图片位置）；
    • 版本和时区设置；
    • 购买和内容使用历史记录，我们有时会将其与其他客户的类似信息汇总，以创建“热销榜”等功能；
    • 完整的统一资源定位符（URL）点击流，包括访问我们网站之前、之中和之后的记录，以及日期和时间；您浏览或搜索的产品和内容；页面响应时间、下载错误、在某些页面上的停留时长，以及页面交互信息（如滚动、点击和鼠标悬停）；
    • 用于拨打我们客服号码的电话号码；以及
    • 您在我们的门店购物时，或在使用 Fursoftly 服务的门店中拍摄的图片或视频。

    我们还可能在设备、应用程序和网页上使用设备标识符、Cookie 及其他技术，以收集浏览、使用或其他技术信息。

    来自其他来源的信息

    我们从其他来源收到的信息示例包括：

    • 承运商或其他第三方提供的最新配送和地址信息，我们会据此更正记录，并让您更顺利地收到下一次购买或通知；
    • 账户信息、购买或兑换信息，以及来自我们开展联名业务或为其提供技术、履约、广告或其他服务的部分商家的页面浏览信息；
    • 您与我们子公司所提供产品和服务的互动信息；
    • 搜索结果和链接，包括付费列表（如赞助链接）；
    • 与 Alexa 关联的联网设备和服务信息；以及
    • 来自征信机构的信用历史信息，我们会将其用于帮助防止和识别欺诈，并向部分客户提供某些信用或金融服务。

    您可访问的信息

    您可通过 Fursoftly 服务访问的信息示例包括：

    • 近期订单状态（包括订阅）；
    • 您的完整订单历史；
    • 可识别个人身份的信息（包括姓名、电子邮件、密码和通讯录）；
    • 支付设置（包括支付卡信息、促销券和礼品卡余额，以及一键下单设置）；
    • 电子邮件通知设置（包括商品到货提醒、配送通知、特别场合提醒和新闻简报）；
    • 推荐内容以及作为推荐依据的您最近浏览的商品（包括为您推荐和优化推荐）；
    • 购物清单和礼品登记（包括愿望清单、婴儿礼物登记和婚礼礼物登记）；
    • 您的内容、设备、服务及相关设置，以及通信和个性化广告偏好；
    • 您最近查看的内容；
    • 与您的账户关联的语音录音；
    • 您的个人资料（包括产品评价、推荐、提醒和个人简介）；

    联系信息

    如需了解更多关于我们隐私做法的信息，若您有任何疑问，或希望提出投诉，请通过电子邮件联系 support@Fursoftly.com，或使用下方提供的邮寄地址与我们联系：

    Splendid Retail Inc.

    2025 Guadalupe St, Suite 260

    Austin, TX 78705