配送ポリシー

米国・カナダのお客様へ：

ご注文はすべて、注文後2営業日以内に処理・発送いたします
100ドル以上のご注文は、通常配送（配送日数18〜25 営業日）が送料無料です。
100ドル未満のご注文は、通常配送（18〜25 営業日）が19.99ドルとなります。

オーストラリア・ニュージーランドのお客様へ：

ご注文はすべて、注文後2営業日以内に処理・発送いたします
100ドル以上のご注文は、通常配送（10〜30 営業日の輸送期間）が送料無料です。
100ドル未満のご注文は、通常配送（10〜30 営業日の輸送期間）が19.99ドルとなります。

シンガポール、東アジア・東南アジアのお客様へ：

ご注文はすべて、注文後2営業日以内に処理・発送いたします
$100以上のご注文は、通常配送（20〜30 営業日の輸送期間）が送料無料です。
$100未満のご注文は、通常配送（20〜30 営業日の輸送期間）が$19.99です。

 

海外のお客様へ：

ご注文はすべて、注文後2営業日以内に処理・発送いたします
$100以上のご注文は、通常配送（40〜60 営業日の輸送期間）が送料無料です。
$100未満のご注文は、通常配送（40〜60 営業日の輸送期間）が$19.99です。

 

※ご注意：

• お届け予定日は、お客様からのフィードバックの中間90%をもとに算出しています。
• 祝日（感謝祭、クリスマス＆新年、旧正月など）、悪天候、大型荷物、その他やむを得ない事情により、遅延が発生する場合があります。

大型荷物について：

• 長さが3フィート（0.91m）を超える、または三辺合計が5フィート（1.52m）を超える荷物は、遅延が発生する場合があります。特別な設備・工程・人員が必要となるため、お届けまでさらに10営業日ほどかかる場合があります。

お急ぎ配送オプション：

• Prime配送プログラム：Prime配送は現在、米国本土全域とオーストラリアに対応しており、追加料金なしで2～5営業日でお届けします。ご注文時に商品ページで「Prime配送対象」と表示されているバリエーションのみが対象です。バリエーション選択後にこの表示がない場合、その商品はPrime配送の対象外です。 ご注意：在庫変動のため、Prime配送の対象は「Prime配送対象」表示を確認してから30分以内に行われたご注文に限り保証されます。

• 

• 対応範囲を拡大中：現在、Prime配送の対象バリエーションを順次拡大しています。ご希望のオプションにまだ「Prime配送対象」の表示がない場合は、対象拡大まで通常配送の配送日数でお届けします。

• 近日対応予定：カナダ、英国、ドイツも次のPrime配送対象地域として準備を進めています。詳細や展開状況は順次お知らせします。

関税、税金、その他の責任について：

• 責任：発生する関税、手数料、税金はお客様のご負担となります。ご注文商品の金額は、荷物に申告して発送します。
• ご注意：税関での確認により配送が遅れる場合があります。関税・税金のお支払いを拒否されたことによる返品には、40%の再入庫手数料がかかります。荷物の受け取りを拒否されたことによる返品には、100%の再入庫手数料がかかります。

配送保護・保険について：

• 紛失した荷物：配送保護は追加料金なしで付帯しています。配送中に荷物が紛失した場合は、交換品をお送りします。ご安心ください。費用は当店負担です。
• 到着遅延：荷物の到着が遅れた場合、配達完了通知後に段階的な返金の対象となる場合があります。28営業日以内に届かない場合は、72時間以内に追加費用なしで交換品を発送します。交換品ではなくお待ちいただく場合は、追跡ページからワンクリックで自動返金を申請でき、遅延返金は元のお支払い方法へ返金されます。詳細は 返品・返金ポリシーをご確認ください。
• 欠品または不良品：ご満足いただけるよう、7日間の交換・保証ポリシーをご用意しています。配達日から7日以内に、欠品または不良品についてご連絡ください。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。
• 便利な返品プログラム（ベータ版）：簡単にご利用いただける返品プログラムをテスト中です。通常は出荷元の倉庫へご返送いただきますが、承認された場合はお近くの倉庫への返送に切り替えられることがあります。詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。

倉庫の選定：

迅速で効率的なお届けのため、当店は世界に4つの倉庫を運営しています。どの倉庫から発送されるかは、ご購入時点の商品在庫状況によって異なります。場合によっては、すべての商品を効率よくお届けするために、複数の倉庫から分けて発送されることがあります。

当店のシステムは、可能な限り配送ルートを最適化し、税金や関税の負担を抑えるよう設計されています。輸入時の費用を回避できることを保証するものではありませんが、お客様にとって最も有利な発送元を選べるよう努めています。

配送状況のご案内：

ご注文の各段階で状況をしっかりお知らせできるよう、当店では確認メールをお送りします。主なご案内は、注文確認、発送確認、最終配送状況の追跡、配達完了通知です。お急ぎの更新や重要なお知らせについては、SMSでご連絡する場合もあります。さらに頻繁に状況を確認したい場合は、アプリをダウンロードし、アカウント設定でプッシュ通知を有効にすることをおすすめします。プッシュ通知をオンにすると、端末でリアルタイムに更新を受け取れるため、ご注文の追跡がより簡単になります。