プライバシーポリシー

 

Fursoftly.com プライバシー通知

 お客様がご自身の情報がどのように使用・共有されるかを大切に考えていらっしゃることを、私たちは理解しています。私たちは、その信頼に応え、情報を慎重かつ適切に取り扱うことをお約束します。このプライバシー通知では、Splendid Retail Inc.およびその関連会社（総称して「Fursoftly」）が、Fursoftlyのウェブサイト、デバイス、製品、サービス、オンラインおよび実店舗、ならびにこのプライバシー通知を参照するアプリケーション（総称して「Fursoftlyサービス」）を通じて、お客様の個人情報をどのように収集・処理するかをご説明します。Fursoftlyサービスをご利用いただくことで、本プライバシー通知に記載された取扱いに同意いただいたものとみなされます。

  • Fursoftlyは、お客様のどのような個人情報を収集しますか？
  • Fursoftlyは、お客様の個人情報をどのような目的で使用しますか？
  • クッキーやその他の識別子について
  • Fursoftlyは、お客様の個人情報を共有しますか？
  • 私の情報はどの程度安全ですか？
  • 広告について
  • どのような情報にアクセスできますか？
  • どのような選択肢がありますか？
  • お子様はFursoftlyサービスを利用できますか？
  • EU-USおよびSwiss-USプライバシーシールド
  • California Consumer Privacy Act
  • 利用条件、通知、および改訂
  • 関連する取扱いと情報
  • 収集される情報の例

 

 

Fursoftlyは、お客様のどのような個人情報を収集しますか？

私たちは、製品とサービスを提供し、継続的に改善するために、お客様の個人情報を収集します。

収集する個人情報の種類は以下のとおりです。

  • お客様からご提供いただく情報：Fursoftlyサービスに関連してお客様がご提供くださった情報は、受領し保存します。収集する情報の例は、こちらをご覧ください。特定の情報はご提供いただかなくてもかまいませんが、その場合、当社のFursoftlyサービスの多くをご利用いただけない場合があります。
  • 自動的に収集される情報: 私たちは、Fursoftly サービスのご利用に関する一定の情報を自動的に収集し、保存します。これには、Fursoftly サービス上で利用できるコンテンツやサービスとのやり取りに関する情報が含まれます。多くのウェブサイトと同様に、私たちは「クッキー」やその他の識別子を使用しており、お客様のウェブブラウザまたはデバイスがFursoftly サービスや、他のウェブサイト上でFursoftly が提供する、またはその代理で提供されるその他のコンテンツにアクセスした際に、一定の種類の情報を取得します。収集する情報の例は、こちらをご覧ください。
  • 他の情報源からの情報: 配送業者などの第三者から、お客様に関する情報を受け取ることがあります。たとえば、配送先や住所の更新情報などで、これを当社の記録の修正や、次回以降のご購入品のお届けをよりスムーズにするために使用します。受け取る情報の追加例は、こちらをご覧ください。

 

Fursoftly はお客様の個人情報を何のために使用するのですか？

当社は、お客様に提供する製品およびサービスの運営、提供、開発、改善のためにお客様の個人情報を使用します。これらの目的には、以下が含まれます。

  • 商品の購入および配送。ご注文の受付・処理、商品の配送、支払いの処理、ならびにご注文、商品・サービス、プロモーションオファーに関するご連絡のために、お客様の個人情報を使用します。
  • Fursoftly サービスの提供、トラブルシューティング、改善。機能の提供、パフォーマンスの分析、エラーの修正、Fursoftly サービスの使いやすさと有効性の向上のために、お客様の個人情報を使用します。
  • おすすめとパーソナライズ。お客様に関心を持っていただけそうな機能、商品、サービスをご提案し、お客様のご希望を把握し、Fursoftly サービスでの体験をお客様向けに最適化するために、個人情報を使用します。
  • 音声、画像、カメラサービスの提供。音声、画像、カメラの各サービスをご利用の際には、お客様の音声入力、画像、動画、その他の個人情報を、リクエストへの対応、ご依頼のサービスの提供、サービス改善のために使用します。
  • 法的義務の遵守。場合によっては、法令を遵守するためにお客様の個人情報を収集・使用します。
  • お客様とのご連絡。電話、メール、チャットなど、さまざまな手段を通じて、Fursoftly サービスに関するご連絡のために、お客様の個人情報を使用します。
  • 広告。お客様に関心を持っていただけそうな機能、商品、サービスの興味・関心に基づく広告を表示するために、個人情報を使用します。個人を特定できる情報を、興味・関心に基づく広告の表示に使用することはありません。
  • 不正防止と信用リスク。私たちは、個人情報を用いて不正行為や悪用を防止・検知し、お客様、Fursoftly、およびその他の関係者のセキュリティを守っています。また、信用リスクの評価と管理のためにスコアリング手法を使用する場合があります。

 

クッキーやその他の識別子について

お客様のブラウザやデバイスを認識し、Fursoftly サービスを提供・改善するために、クッキーやその他の識別子を使用しています。

 

Fursoftly はお客様の個人情報を共有しますか？

お客様に関する情報は当社の事業にとって重要な要素ですが、当社はお客様の個人情報を第三者に販売することを事業としていません。お客様の個人情報は、以下に記載する場合、またはこのプライバシー通知に従うか、少なくとも本プライバシー通知と同等以上に保護的な取り扱いを行うFursoftly の子会社との間でのみ共有します。

  • 第三者が関与する取引: 当社は、第三者が提供するサービス、商品、アプリケーション、またはスキルを、Fursoftly サービス上またはその経由でご利用いただけるようにしています。たとえば、当社のストアを通じて第三者の商品を注文したり、App Store から第三者のアプリケーション提供者のアプリをダウンロードしたり、第三者のスキルを有効にしたりできます。また、共同ブランドのクレジットカードのように、第三者企業と共同でサービスを提供したり、商品ラインを販売したりすることもあります。取引に第三者が関与していることはお客様に分かるようになっており、当社はその取引に関連するお客様の個人情報をその第三者と共有します。
  • 第三者サービスプロバイダー: 当社は、当社に代わって業務を行う他の企業や個人を利用しています。例としては、商品の注文やサービスの履行、荷物の配送、郵便やメールの送信、顧客リストからの重複情報の削除、データ分析、マーケティング支援、検索結果やリンクの提供（有料掲載やリンクを含む）、支払い処理、コンテンツの送信、スコアリング、信用リスクの評価・管理、カスタマーサービスの提供などがあります。これらの第三者サービスプロバイダーは、その業務を遂行するために必要な個人情報にアクセスできますが、他の目的で使用することはできません。
  • 事業譲渡: 当社は事業の発展に伴い、他の事業やサービスを売却または買収する場合があります。そのような取引では、通常、お客様情報は譲渡される事業資産の一部となりますが、既存のプライバシー通知における約束は引き続き適用されます（もちろん、お客様が別途同意された場合を除きます）。また、万が一Fursoftly またはその資産の大部分が買収された場合も、お客様情報は当然ながら譲渡資産の一部となります。
  • Fursoftly およびその他の保護: 当社は、法令遵守のために開示が適切であると判断した場合、利用条件その他の契約の執行または適用のため、あるいはFursoftly、当社ユーザー、またはその他の権利、財産、もしくは安全を保護するために、アカウント情報その他の個人情報を開示することがあります。これには、不正防止および信用リスクの軽減を目的として、他の企業や組織と情報を交換することも含まれます。

上記に記載した場合を除き、お客様の個人情報が第三者と共有される可能性がある場合には、その旨をお知らせし、共有しない選択をしていただけます。

 

私の情報はどの程度安全ですか？

当社は、お客様のセキュリティとプライバシーを考慮してシステムを設計しています。

  • 当社は、暗号化プロトコルおよびソフトウェアを使用し、送信中のお客様の個人情報の保護に努めています。
  • クレジットカード情報の取り扱いにあたっては、Payment Card Industry Data Security Standard（PCI DSS）に準拠しています。
  • 当社は、お客様の個人情報の収集、保管、開示に関連して、物理的・電子的・手続き上の保護措置を講じています。これらのセキュリティ手順により、個人情報を開示する前に、身元確認の証明をお願いする場合があります。
  • 当社のデバイスには、不正アクセスやデータ損失から保護するためのセキュリティ機能が備わっています。これらの機能は、お客様のニーズに合わせて管理・設定できます。
  • パスワードや、お使いのコンピューター、デバイス、アプリケーションへの不正アクセスを防ぐことは、お客様にとって重要です。共有のコンピューターをご利用後は、必ずサインアウトしてください。

 

広告について

  • 第三者の広告主および他のウェブサイトへのリンク: Fursoftly サービスには、第三者による広告や、他のウェブサイトおよびアプリへのリンクが含まれる場合があります。第三者の広告パートナーは、お客様がそのコンテンツ、広告、サービスとやり取りした際に、お客様に関する情報を収集することがあります。広告設定を変更するには、support@Fursoftly.com 宛てに、件名を「Advertising Preferences Changes」としてメールでご連絡ください。
  • 第三者の広告サービスの利用: 当社は、より有用で関連性の高いFursoftlyの広告をお客様に表示し、その効果を測定できるよう、広告会社に情報を提供しています。この際、お客様のお名前や、お客様を直接特定できるその他の情報を共有することはありません。代わりに、クッキーやその他のデバイス識別子などの広告識別子を使用します。たとえば、すでに当社のアプリをダウンロード済みの場合、再度アプリのダウンロード広告が表示されないよう、広告識別子とそのイベントに関するデータを共有します。一部の広告会社は、この情報を使って他の広告主の関連広告を表示することもあります。興味関心に基づく広告をオプトアウトするには、「Attn: Opt-Out Location Based Advertising」という件名でメールをお送りください。

 

どの情報にアクセスできますか？

ウェブサイトの「アカウント」セクションでは、お名前、住所、支払い方法、プロフィール情報、Prime会員情報、世帯設定、購入履歴などの情報にアクセスできます。アクセス可能な項目の例については、こちらをご覧ください。

 

どのような選択肢がありますか？

当社によるお客様の個人情報の収集および利用についてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。多くのFursoftly サービスには、お客様の情報の利用方法を選択できる設定も用意されています。

  • 上記のとおり、特定の情報の提供を選択しないこともできますが、その場合、Fursoftly サービスの多くをご利用いただけないことがあります。
  • 「どの情報にアクセスできますか？」でご案内しているページなどで、特定の情報を追加または更新できます。情報を更新された場合、当社では通常、記録保持のため以前の版のコピーを保管します。
  • 当社からのメールやその他の連絡を受け取りたくない場合は、support@Fursoftly.com までメールでご連絡ください。アプリ内通知を受け取りたくない場合は、アプリまたはデバイスの通知設定を変更してください。
  • ほとんどのブラウザやデバイスには、ブラウザまたはデバイスが新しいクッキーやその他の識別子を受け入れないようにする方法、新しいクッキーを受け取った際に通知させる方法、またはクッキーを完全にブロックする方法を案内するヘルプ機能があります。クッキーと識別子は、Fursoftly サービスの一部の重要な機能をご利用いただくために必要となるため、有効のままにしておくことをおすすめします。たとえば、当社のクッキーをブロックまたは拒否すると、ショッピングカートに商品を追加したり、チェックアウトに進んだり、サインインが必要なサービスをご利用いただけなくなります。
  • 閲覧履歴をアカウントに紐づけずに当社ウェブサイトをご覧になりたい場合は、アカウントからサインアウトし、ブラウザでクッキーをブロックすることで可能です。
  • また、該当する Fursoftly ウェブサイト（たとえば「コンテンツとデバイスの管理」）、デバイス、またはアプリの設定を変更することで、その他一部のデータ利用についてもオプトアウトできます。Fursoftly 以外のデバイスの多くでも、ユーザーがデバイス権限（位置情報サービス、連絡先へのアクセスの無効化など）を変更できるようになっています。多くのデバイスでは、これらの設定はデバイスの設定メニューにあります。第三者が製造したデバイスで権限の変更方法についてご不明な点がある場合は、携帯通信事業者またはデバイスの製造元にお問い合わせいただくことをおすすめします。

さらに、適用法で求められる範囲において、お客様にはご自身の個人データへのアクセスを求める権利、または削除を求める権利がある場合があります。これらのいずれかをご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。お客様のデータ選択によっては、一部のサービスが制限されるか、ご利用いただけない場合があります。

 

お子様は Fursoftly サービスを利用できますか？

Fursoftly は、お子様が購入することを前提とした商品は販売していません。お子様向け商品は、成人のお客様による購入を対象として販売しています。18歳未満の方は、保護者の関与がある場合に限り Fursoftly サービスをご利用いただけます。当社は、13歳未満のお子様から、保護者の同意なく個人情報を故意に収集することはありません。

 

EU-US および Swiss-US プライバシーシールド

Fursoftly は、EU-US および Swiss-US プライバシーシールドの枠組みに参加しています。

 

カリフォルニア州消費者プライバシー法

このカリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく開示ページ（以下「開示」）は、Fursoftly プライバシー通知を補足するものであり、2020年1月1日付で有効です。Fursoftly プライバシー通知では、当社が収集する個人情報、その収集元、利用目的、個人情報を共有する限定的な場合、および共有先について説明しています。以下の追加開示は、カリフォルニア州消費者プライバシー法により求められるものです。

  • 収集する個人情報のカテゴリ。Fursoftly が収集する、または本開示の有効日前12か月間に消費者から収集した個人情報は、利用されるFursoftly サービスに応じて、カリフォルニア州消費者プライバシー法で定められた以下のカテゴリに該当します。
  • 氏名、別名、住所、電話番号、IPアドレスなどの識別子
  • クレジットカード番号などの個人情報
  • お子様プロフィールやベビーレジストリを作成した場合などの、年齢、性別、またはその他の保護対象分類
  • 購入履歴やコンテンツのストリーミング利用状況などの商業情報
  • コンテンツのダウンロード、ストリーミング、再生の詳細など、コンテンツとのやり取りに関する情報を含む、インターネットその他の電子ネットワーク活動情報
  • Alexaでその機能を有効にした場合の音声プロファイルなどの生体情報
  • デバイスまたはコンピューターの位置などの位置情報
  • Alexaとの会話時の音声録音、またはFursoftly サービスに関連して収集または保存される画像や動画などの音声または映像情報
  • Sellerの場合にご提供いただく事業に関するデータなどの職業情報
  • 購入のご希望に関する情報などの推論データ

事業目的で開示される個人情報のカテゴリ。Fursoftly が本開示の有効日前12か月間に事業目的で消費者について開示した個人情報は、利用されるFursoftly サービスに応じて、カリフォルニア州消費者プライバシー法で定められた以下のカテゴリに該当します。

  • ご注文をお届けするために第三者配送業者を利用する場合などの、氏名、住所、電話番号、IPアドレスなどの識別子
  • 第三者の支払い処理業者を利用する場合などの、クレジットカード番号などの個人情報
    • 年齢、性別、またはその他の保護対象分類情報。たとえば、調査提供事業者が配信するアンケートにご参加いただく場合など。
    • 商業情報。たとえば、第三者サービス提供事業者がその商品またはサービスの提供を支援している場合に、お客様が購入した商品やサービスの詳細など。
    • インターネットその他の電子ネットワーク活動情報。たとえば、当社がサービス提供事業者を利用して、当社のデバイスおよびサービスの健全性を分析するためのクラッシュレポート収集を支援する場合など。
    • 位置情報データ。たとえば、Fursoftly Keyをご利用の場合に、荷物を配送するため、配送パートナーにお客様の車両の位置を提供する場合など。
    • 音声または視覚情報。たとえば、品質確認のためにサービス提供事業者がカスタマーサービスの通話録音を確認する場合や、Fursoftly Photosアカウントから画像を印刷するご注文の履行のために、当社がサービス提供事業者を利用する場合など。
    • 職業情報。たとえば、Fursoftly Businessアカウントへの登録の一環として、確認のためにお客様のアカウント詳細をサービス提供事業者に提供する場合など。

    個人情報へのアクセスまたは削除の請求権：カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づき、Fursoftlyによるお客様の個人情報の収集に関する情報の開示、またはお客様の個人情報へのアクセスもしくは削除を請求する権利が認められる場合があります。これらのいずれかをご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。お客様のデータ設定によっては、一部のサービスが制限される、またはご利用いただけない場合があります。

    個人情報の販売はありません。本開示の発効日前12か月間において、Fursoftlyは、カリフォルニア州消費者プライバシー法で定義される消費者の個人情報を一切販売していません。

    差別の禁止。Fursoftlyは、カリフォルニア州消費者プライバシー法に基づく権利を行使されたことを理由に、いかなる消費者に対しても差別的取扱いを行いません。

     

    利用条件、通知、および改定

    Fursoftly Servicesをご利用いただく場合、お客様のご利用およびプライバシーに関するあらゆる紛争は、本通知および当社の利用条件に従うものとし、損害賠償の制限、紛争解決、ならびにワシントン州法の適用を含みます。Fursoftlyのプライバシーに関してご懸念がある場合は、詳細を添えてご連絡ください。解決に向けて努めます。当社の事業は常に変化しており、プライバシー通知も変更されることがあります。最新の変更内容をご確認いただくため、当社ウェブサイトを定期的にご覧ください。別段の記載がない限り、現在のプライバシー通知は、お客様およびお客様のアカウントに関して当社が保有するすべての情報に適用されます。ただし、当社はお約束を守り、過去に収集したお客様情報の保護水準を低下させるような重要な変更を、お客様の同意なく行うことはありません。

     

    収集される情報の例

    Fursoftly サービスをご利用の際にお客様からご提供いただく情報

    お客様が以下のような場合に、当社へ情報をご提供いただくことがあります。

    • 当社のストアで商品やサービスを検索または購入する場合
    • カートに商品を追加または削除する場合、または Fursoftly サービスを通じて注文する、もしくは Fursoftly サービスを利用する場合
    • デバイス上、またはデバイス上のサービスやアプリケーションを通じてコンテンツをダウンロード、ストリーミング、閲覧、または利用する場合
    • アカウント情報を入力する場合（当社でのお買い物に複数のメールアドレスまたは携帯電話番号を使用された場合、アカウントが複数になることがあります）、またはプロフィール情報を入力する場合
    • Alexa Voice サービスと会話する、またはその他の方法でやり取りする場合
    • 連絡先をアップロードする場合
    • Fursoftly のデバイスやサービスで設定を行う、データアクセス権限を付与する、またはやり取りする場合
    • Fursoftly サービス上または Fursoftly サービスを通じて、お客様の商品やサービスを提供する場合
    • 電話、メール、その他の方法で当社に連絡する場合
    • アンケート、サポートチケット、またはコンテスト応募フォームを完了する場合
    • Prime Photos、Fursoftly Drive、またはその他の Fursoftly サービスに画像、動画、その他のファイルをアップロードまたはストリーミングする場合
    • Prime Video などの当社サービスを利用する場合
    • プレイリスト、ウォッチリスト、ウィッシュリスト、その他のギフト登録を作成する場合
    • ディスカッションボードやその他のコミュニティ機能に参加する場合
    • レビューを投稿し、評価する場合
    • 特別な日のリマインダーを設定する場合
    • 注文可能通知などの商品在庫アラートを利用する場合

    これらの行為により、以下のような情報をご提供いただくことがあります。

    • 氏名、住所、電話番号などの識別情報
    • 支払い情報
    • 年齢
    • 位置情報
    • IPアドレス
    • アドレス帳に登録された人、住所、電話番号
    • 友人やその他の人のメールアドレス
    • レビューや当社へのメールの内容
    • アカウントのプロフィールに登録された自己紹介文および写真;
    • Alexaへの発話時の音声録音;
    • Fursoftly サービスに関連して収集または保存される画像および動画;
    • 社会保障番号や運転免許証番号を含む、本人確認に関する情報および書類;
    • 企業情報および財務情報;
    • 信用履歴情報; および
    • Wi-Fi認証情報を含むデバイスのログファイルおよび設定情報（他のFursoftly デバイスと自動的に同期することを選択した場合）。

     

    自動的に収集される情報

    当社が収集・分析する情報の例には、以下が含まれます。

    • お使いのコンピューターをインターネットに接続するために使用されるインターネットプロトコル（IP）アドレス;
    • ログイン情報、メールアドレス、パスワード;
    • デバイスまたはコンピューターの位置情報;
    • コンテンツのダウンロード、ストリーミング、再生の詳細などのコンテンツ利用情報（再生時間、同時ストリーム数・ダウンロード数、ストリーミングおよびダウンロード品質に関するネットワーク情報、インターネットサービスプロバイダーに関する情報を含みます）;
    • デバイスの使用状況、アプリケーションの利用状況、接続データ、エラーやイベント失敗などのデバイス指標;
    • Fursoftly サービスの指標（例：技術的エラーの発生、サービス機能やコンテンツとのやり取り、設定の選択内容やバックアップ情報、アプリを実行しているデバイスの位置情報、アップロードされた画像やファイルに関する情報［ファイル名、日付、時刻、画像の位置情報など］）;
    • バージョンおよびタイムゾーンの設定;
    • 購入履歴およびコンテンツ利用履歴（これらは、Top Sellersのような機能を作成するために、他のお客様の同様の情報とまとめて利用する場合があります）;
    • 当社ウェブサイトへのアクセス、サイト内、サイトからの完全なURLクリックストリーム（日時を含みます）、閲覧または検索した商品およびコンテンツ、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定ページの滞在時間、ページ上での操作情報（スクロール、クリック、マウスオーバーなど）;
    • カスタマーサービス番号への通話に使用された電話番号; および
    • 当社店舗でお買い物をされる際、またはFursoftly サービスを利用する店舗での画像または動画。

    また、デバイス、アプリケーション、当社ウェブページ上で、識別子、クッキー、その他の技術を使用して、閲覧、利用、その他の技術情報を収集する場合があります。

    その他の情報源からの情報

    その他の情報源から受け取る情報の例には、以下が含まれます。

    • 配送業者またはその他の第三者から提供される、更新された配送情報および住所情報。これらは、当社の記録を修正し、次回以降のご購入品やご連絡をよりスムーズにお届けするために使用します。
    • 当社が共同ブランド事業を運営している、または技術、フルフィルメント、広告、その他のサービスを提供している一部の販売者からの、アカウント情報、購入または引き換え情報、ページ閲覧情報。
    • 当社の子会社が提供する商品およびサービスとのやり取りに関する情報。
    • 検索結果およびリンク（スポンサーリンクなどの有料掲載を含みます）。
    • Alexaに関連付けられたインターネット接続デバイスおよびサービスに関する情報。
    • 信用調査機関からの信用履歴情報。これは、不正行為の防止および検知、ならびに一部のお客様への特定の信用・金融サービスの提供に役立てるために使用します。

    アクセスできる情報

    Fursoftly サービスを通じてアクセスできる情報の例は以下のとおりです。

    • 最近の注文の状況（定期購入を含みます）;
    • ご注文履歴の全体;
    • 個人を特定できる情報（氏名、メールアドレス、パスワード、アドレス帳を含みます）;
    • 支払い設定（クレジットカード情報、プロモーション証明書およびギフトカード残高、1-Click設定を含みます）;
    • メール通知設定（商品在庫アラート、配送、特別な日のリマインダー、ニュースレターを含みます）;
    • おすすめ情報および、そのおすすめの基となる最近閲覧した商品（「おすすめ商品」および「おすすめを改善する」を含みます）;
    • ショッピングリストおよびギフト登録（ウィッシュリスト、ベビー登録、ウェディング登録を含みます）;
    • お客様のコンテンツ、デバイス、サービス、および関連設定、ならびにコミュニケーションとパーソナライズ広告設定;
    • 最近閲覧したコンテンツ;
    • アカウントに関連付けられた音声録音;
    • あなたのプロフィール（商品レビュー、おすすめ、リマインダー、個人プロフィールを含みます）;

    お問い合わせ先

    当社のプライバシーに関する取り組みについて詳しく知りたい場合、ご質問がある場合、または苦情を申し立てたい場合は、メールで support@Fursoftly.com までご連絡いただくか、下記の住所宛に郵送してください。

    Splendid Retail Inc.

    2025 Guadalupe St, Suite 260

    Austin, TX 78705